Spoločnosť Soitron, a.s. zrealizovala v hoteli Crowne Plaza jednu z najväčších inštalácií IP Telefónie Cisco na Slovensku.
Išlo o prvý hotel v Čechách a na Slovensku, ktorý nasadil túto technológiu a výnimočným spôsobom tak zjednodušil celkové riadenie prevádzky hotela a zvýšil úroveň poskytovaných služieb.
Soitron pre hotel vybudoval kompletnú sieťovú infraštruktúru a vysokorýchlostné pripojenie na internet. Bolo nasadených viac ako 600 IP telefónov, z ktorých 530 slúži hotelovým hosťom a viac ako 70 administratívnemu zabezpečeniu prevádzky hotela.
Hotelový informačný systém je on-line prepojený s IP telefóniou. Zjednodušuje prácu hotelovému personálu. Zaregistrovaním hosťa po príchode do hotela sa na telefóne v hotelovej izbe zobrazí meno hosťa, privítanie v jeho jazyku, sprístupní sa hlasová odkazová služba a ďalšie zvolené služby.
Hotelový personál používa IP telefóny na registráciu rôznych informácií, napríklad o stave izby, spotrebe v mini bare a pod. Tieto jednoduché úkony, vykonané na IP telefóne, sa v hotelovom systéme premietajú ako informácie potrebné pre vyúčtovanie odchádzajúcich hostí, či ubytovanie nových hostí.
Hotelový hosť má počas svojho pobytu k dispozícii rôzne turistické informácie priamo na svojom IP telefóne (CNN news, predpoveď počasia, kurzový lístok atď.). Rozsah týchto služieb a informácií je možné kedykoľvek meniť a dopĺňať. Prostredníctvom IP telefónu môže hosť zasielať hlasové emailové správy či textové správy.
Medzi ďalšie služby, ktoré IP telefónia zabezpečuje, patrí automatické účtovanie telefónnych hovorov pri ukončení pobytu, možnosť umiestnenia reklamy, či už hotela alebo iných poskytovateľov služieb priamo na telefóne v hotelovej izbe a ďalšie. IP Telefónia zabezpečuje ochranu pred zneužitím hotelových telefónov, keďže telefón v hotelovej izbe je funkčný len v prípade obsadenia hotelovej izby.
V rámci zavedenia vysokorýchlostného pripojenia na internet Soitron implementoval špeciálne zariadenie spoločnosti Cisco Systems s názvom CISCO BBSM (Building Broadband Service Manager), ktoré umožňuje sofistikovaným spôsobom sledovať rozsah využívania internetových služieb a automaticky premietať náklady do hotelového systému.