Unified Communications

Definícia

Všetky formy hlasovej, obrazovej či multimediálnej komunikácie medzi používateľmi, či už v rámci podniku alebo medzi firmami. Kľúčovým je zjednotený a jednoduchý spôsob obsluhy všetkých takýchto komunikačných kanálov. Aby komunikácia prácu uľahčovala, nie komplikovala.

 

Zloženie

  • IP telefónia
  • Unified Messaging – zjednotenie hlasových, faxových a e-mailových správ do jednej schránky
  • Audio- a videokonferenčné riešenia – hovoriť a vidieť sa s účastníkmi vo vzdialených lokalitách, sledovať spoločnú prezentáciu, používať spoločne s publikom aplikáciu, dokument či celú pracovnú plochu alebo dokonca spoločne tvoriť výsledok.
  • Presence – zjednotenie všetkých komunikačných kanálov, integrácia e-mailov, Instant Messagingu,
  • Mobilita – možnosť konzistentne propagovať „status,“ získať rovnocenný prístup ku kontaktným kanálom cez celú škálu mobilných aj pevných sietí.

 

Význam:

Zefektívňuje a zjednodušuje komunikáciu. Umožňuje zastihnúť človeka jediným „kontaktom“ – bez ohľadu na všetky jeho telefónne čísla, e-mailové a chatové adresy. Dáva možnosť sledovať dostupnosť daného človeka a poznať, ktorý z komunikačných nástrojov práve preferuje. Zjednodušuje technicky náročnejšie činnosti ako konferenčné alebo videohovory.

Podobne ako metodika Just-In-Time vo výrobe, zameraná na minimalizáciu zásob a dodávku materiálu v správnom množstve a čase na miesto potreby, môže byť Unified Communications prostriedkom Just-In-Time komunikácie – jednoduchej a okamžitej dostupnosti tých správnych ľudí tým správnym spôsobom.

 

Príklady

  • Celoslovenská hlasová sieť pre Slovenskú elektrizačnú prenosovú sústavu
  • Komunikačná infraštruktúra v Crowne Plaza Bratislava
  • Nová hlasová sieť Slovenskej sporiteľne
  • Interaktívne obrazové prenosy a videokonferencie pre bezpečnostnú konferenciu pri stretnutí ministrov obrany členských štátov NATO v Bratislave