Spoločnosť SUDOP PRAHA modernizuje IT infraštruktúru: Zrýchlený prenos dát a lepšia dostupnosť dokumentov

S diskovými poľami od NetApp aj podporou kolegov zo Soitronu máme dlhodobo veľmi pozitívne skúsenosti. Fungujú spoľahlivo, sú rýchle a z pohľadu údržby prakticky nevieme, že ich máme.

Ondrej Veselý, Vedúci IT oddelenia

VÝCHODISKOVÁ SITUÁCIA

SUDOP PRAHA a. s. ako projektová, konzultačná a inžinierska spoločnosť pracuje s veľkým množstvom dokumentov. Na ich ukladanie a uchovávanie potrebuje dostatočný priestor, na čo využíva diskové polia. Nakoľko pôvodné riešenie už nespĺňalo ich požiadavky, rozhodli sa vypísať výberové konanie. V rámci neho hľadali spoľahlivého IT partnera, ktorý by zastrešil obnovu diskových polí a rozšírenie ich kapacít. Vďaka našim skúsenostiam sa nám podarilo uspieť a zastrešiť tento projekt.

PRIEBEH PROJEKTU

Na začiatku projektu sme mapovali vtedajší stav zapojenia diskových polí. Nasledovala analýza ďalšieho postupu. Prešli sme všetky detaily a navrhli najlepšie možné riešenie. V rámci projektu sme vytvorili samostatný zálohovaný prepoj medzi serverovňami, aby sme zabezpečili vyššiu spoľahlivosť. Diskové polia sme pripojili do dvoch serverovní s cieľom dosiahnuť redundanciu. To znamená, že ak by jeden server zlyhal, dáta budú stále dostupné z iného miesta, čo zvýši bezpečnosť systému.

Ďalej sme polia integrovali do sieťovej infraštruktúry a v spolupráci s distribútorom technológie NetApp sme konfigurovali riešenie podľa požiadaviek zákazníka. Výsledkom sú obnovené diskové polia s novými funkcionalitami, rozšírenou kapacitou či 5-násobné zvýšenie prenosovej rýchlosti objemu dát.

VÝSLEDKY A PRÍNOSY

efektívne rozšírenie úložného priestoru

vyššia prenosová rýchlosť objemu dát

rýchla dostupnosť ukladaných dát

redundancia pripojenia polí

PROFIL ZÁKAZNÍKA

SUDOP PRAHA a.s. je projektová, konzultačná a inžinierska spoločnosť, špecializovaná na komplexné riešenie problematiky dopravnej infraštruktúry, najmä železničných stavieb, cestných a diaľničných stavieb, systémov mestskej hromadnej dopravy. Ďalšími oblasťami, v ktorých SUDOP PRAHA a.s. pôsobí, je navrhovanie pozemných a priemyselných stavieb, inžinierskych sietí, telekomunikácií a energetiky. Súčasťou činnosti firmy SUDOP PRAHA a.s. je aj poradenská činnosť zameraná na oblasť regionálneho rozvoja, dopravnej obslužnosti a financovania projektov.

POUŽITÉ TECHNOLÓGIE

NetApp

Štátna vedecká knižnica získala nový priestor pre kultúrne dedičstvo

Už dlhodobo sa snažíme byť knižnicou inovatívnou, modernou a nadčasovou, a to nielen využívaním modernej RFID technológie, ale aj vytváraním digitálneho obsahu, ktorý chceme zachovať pre budúce generácie. Riešenie na jeho spracovávanie, uchovávanie a prezentáciu na knižničnom portáli sme začali vyvíjať v spolupráci so spoločnosťou Soitron už pred vyše 10 rokmi. Nápaditosť, profesionálnosť a nadčasovosť nimi navrhnutého riešenia nás presvedčila o ďalšej spolupráci pri rozširovaní úložiska z dôvodu nárastu objemu digitálneho obsahu.

Mária Halienová, vedúca oddelenia informačných technológií

VÝCHODISKOVÁ SITUÁCIA

Štátna vedecká knižnica sa v rámci kontraktu s Ministerstvom kultúry SR na poskytovanie verejných služieb a realizáciu odborných knižničných činností venuje aj digitalizácii a uchovávaniu kultúrneho dedičstva. Snaží sa poskytovať kvalitné knižnično-informačné služby s využitím moderných informačných a komunikačných technológií. Má vlastný YouTube kanál, organizuje aj online vedecké konferencie, sprístupňuje elektronické knihy cez službu BOOKPORT.

Zaoberá sa mnohými ďalšími modernými dátovými službami, teda zberom a spracovaním veľkého množstva dát či už vo forme audiovizuálnychých nahrávok, audio nahrávok alebo fotodokumentácie. Tento neustále rastúci digitálny obsah si vyžaduje priestor na jeho ukladanie, spracovanie a uchovávanie. Na základe dlhodobých spoločných skúseností nás zákazník oslovil so žiadosťou vyriešiť situáciu s uchovávaním dát a rozšírením kapacít aktuálnych diskových polí.

PRIEBEH PROJEKTU

Po úvodnej konzultácii so zákazníkom sme začali hľadať možnosti dátových úložísk od rôznych výrobcov. Zvažovali sme rôzne formy ukladania a prístupu k dátam, vrátane archivácie so špeciálnych dôrazom na využitie dát a každodennú prácu s filmami, fotografiami a inými prvkami digitalizovanej kultúry.

Kľúčové bolo nájsť rozumný pomer medzi veľkosťou dátového poľa, jeho funkcionalitou a cenou. V neposlednom rade bola dôležitá aj rýchla dostupnosť dát a odozva pri práci s nimi. Z tohto dôvodu sme sa rozhodli do poľa doplniť pár rýchlych NVMe diskov na rýchlu prácu s určitým typom dát. Pripojenie diskových polí bolo riešené cez agregované 2 x 10Gb ethernet pripojenie.

Inštalácia a nasadenie nového NAS diskového poľa prebehla hladko aj vďaka dlhoročným skúsenostiam s infraštruktúrou zákazníka.

Po pár mesiacoch pozitívnej skúsenosti s diskovým poľom sa zákazník rozhodol zrealizovať ďalšie rozšírenie o novú kapacitu s rovnakým prístupom od rovnakého výrobcu. V druhom projekte sme využili skúsenosti z prvej inštalácie a druhé diskové pole s rozširujúcimi policami diskov sme pripojili do existujúcej infraštruktúry.

Veľmi jednoduchým a účelným spôsobom sme vytvorili priestor na ďalšie roky uchovávania dát. Zákazník má možnosť pracovať s väčším množstvom dát, rozumne si navrhovať štruktúru ukladania a spracovania nahrávok so zreteľom na archiváciu či prípadnú obnovu dát.

VÝSLEDKY A PRÍNOSY

efektívne rozšírenie úložného priestoru

rýchla dostupnosť ukladaných dát

cenovo výhodné riešenie

rýchla inštalácia a pripravenosť úložísk

PROFIL ZÁKAZNÍKA

Štátna vedecká knižnica v Prešove je štátnou rozpočtovou organizáciou zriadenou a riadenou Ministerstvom kultúry SR. Ako verejná kultúrna, informačná, vedecká a vzdelávacia inštitúcia v oblasti knižničnej, bibliografickej, vedecko-výskumnej a vydavateľskej činnosti systematicky buduje a sprístupňuje knižničný fond a poskytuje knižnično-informačné služby. Slúži občanom Prešovského regiónu, predovšetkým odborným a vedeckým pracovníkom, pedagógom, študentom, orgánom štátnej správy a samosprávy a podnikateľskej sfére.

POUŽITÉ TECHNOLÓGIE

Synology diskové polia
Cisco Nexus technológia

Na našej sieti sme nasadili softvérovo definovanú architektúru

Nasadením softvérovo definovanej architektúry sme potvrdili postavenie priekopníka sieťových technológií

Ako pokroková IT firma si uvedomujeme nevyhnutnosť technologickej zmeny v oblasti sieťových technológii. Preto sme sa rozhodli prejsť na softvérovo definované siete ako jedna z prvých spoločností na Slovensku a v Českej republike. Prechod na SDA sme si otestovali na vlastnej infraštruktúre, aby sme mohli tieto skúsenosti neskôr zúročiť u svojich klientov. S odstupom niekoľkých rokov hodnotíme, čo nám táto zmena priniesla.

Pripadová štúdia bola publikovaná 02.08.2022

požiadavky

Výmena sieťovej infraštruktúry po ukončení jej životného cyklu
Otestovanie novej architektúry softvérovo definovaných sietí, aby Soitron získal potrebné kompetencie a mohol ich uplatniť u zákazníkov
Snaha zvýšiť bezpečnosť a zjednodušiť manažment sietí v dobe, kedy sa mení charakter práce a pracovné návyky užívateľov

riešenie

Kompletná modernizácia sieťových technológií značky Cisco v troch krajinách a štyroch lokalitách firmy Soitron
Nasadenie orchestrátora Cisco DNA, ktorý uľahčuje a zefektívňuje správu infraštruktúry

výsledky a prínosy

Zjednodušenie nasadzovania infraštruktúry

Zefektívnenie identifikácie a odstraňovania technických problémov

Zjednodušenie manažmentu infraštruktúry

Úspora času administrátorov na úrovni 60 až 80 %

Pomoc pri predpovedaní problémov, predchádzanie výpadkom

Prečítajte si viac

V Soitrone sme “zamestnali” robota, ktorý polhodinový proces zvládne sám za 30 sekúnd

V SOITRONE SME “ZAMESTNALI” ROBOTA, KTORÝ POLHODINOVÝ PROCES ZVLÁDNE SÁM ZA 30 SEKÚND

Noví zamestnanci potrebovali k svojej práci často rôzne prístupy, ktoré nemali pripravené ku dňu nástupu do zamestnania. Riešili to individuálne naprieč viacerými oddeleniami a často s tým stratili veľa svojho času, ale aj času ďalších kolegov. Rozhodli sme sa preto, že si na onboarding proces posvietime.

Pripadová štúdia bola publikovaná 10.03.2019

požiadavky

Urýchliť, uľahčiť a spresniť onboarding proces (proces nástupu nového zamestnanca), ktorý súvisí s veľkým množstvom administratívnych úkonov.
Odbremeniť od tejto administratívy čo najviac ľudí.
Minimalizovať chybovosť pri procese (nesprávne vyplnené údaje a podobne).

Riešenie

Automatizácia onboarding procesu prostredníctvom RPA (robotická procesná automatizácia).
Zmapovanie všetkých úkonov, ktoré vykonávali ľudia pri nástupe nového zamestnanca.
Optimalizácia slabých miest v interných procesoch.
Zadefinovanie pravidiel automatizácie, naprogramovanie softvéru, testovanie a nasadenie do plnej prevádzky.

výsledky a prínosy

Onboarding proces sa skrátil z pol hodiny na 23 sekúnd.

Rutinnú agendu zvládne namiesto 5 ľudí jeden robot. Tí získali priestor pre dôležitejšie pracovné úlohy.

Upratali sme interné procesy a databázy, eliminovali sme chybovosť.

Prečítajte si viac

Sazkabot od soitronu zvládne vybaviť takmer pätinu prichádzajúcich chatov Sazky

SAZKABOT OD SOITRONU ZVLÁDNE VYBAVIŤ TAKMER PÄTINU PRICHÁDZAJÚCICH CHATOV SAZKY

Na kontaktné centrum českej lotériovej spoločnosti Sazka sa denne obracia zhruba 700 existujúcich aj potenciálnych zákazníkov. Veľká časť z nich pritom kladie relatívne jednoduché otázky. Pýtajú sa napríklad na registráciu, alebo majú otázky súvisiace s aktuálne prebiehajúcimi akciami, či produktami a službami. Preto keď spoločnosť Soitron zavádzala v Sazke nové kontaktné centrum, bolo prirodzené, že sa objavil aj návrh na zavedenie chatbota, ktorý by vedel automatizovane a autonómne vybavovať požiadavky aspoň časti návštevníkov webu.

Pripadová štúdia bola publikovaná 18.02.2019

Požiadavky

Odbremeniť agentov kontaktného centra od vybavovania jednoduchých a často sa opakujúcich otázok.
Zefektívniť činnosť kontaktného centra a uvoľniť kapacity pre vybavovanie zložitejších problémov zákazníkov.
Zintenzívniť proaktívnu komunikáciu lotériovej spoločnosti.

Riešenie

Analýza historickej komunikácie Sazky a vyextrahovanie nosných tém.
Návrh logiky, na základe ktorej má chatbot reagovať a komunikovať.
Implementácia riešenia SOITRON*bot na automatizáciu samotnej komunikácie.
Integrácia s kontaktným centrom Avaya a semantického softvéru PoolParty.
Technická podpora, konzultácie a školenia, na základe ktorých si dokáže spoločnosť Sazka sama vytvárať nové konverzačné scenáre a rozširovať schopnosti chatbota.

Výsledky

Automatizované vybavovanie jednoduchých a často sa opakujúcich otázok cez kľúčový a rastúci komunikačný kanál, akým je chat na stránke spoločnosti Sazka.

Možnosť rozšíriť riešenie SOITRON*bot aj na emailovú komunikáciu, webové formuláre či online prostredie a sociálne siete.

Efektívnejšie využívanie ľudských kapacít vrátane rozvoja obchodných online aktivít, do ktorých Sazka dokáže bota vo veľkej miere zapojiť.

Návratnosť investície do jedného roku.

Prečítajte si viac

Implementácia video riešení pre magazín Forbes na Slovensku

IMPLEMENTÁCIA VIDEO RIEŠENÍ PRE MAGAZÍN FORBES NA SLOVENSKU

Magazín Forbes prišiel na Slovensko v roku 2010. Majitelia slovenskej licencie však čoskoro rozšírili svoju pôsobnosť do Českej republiky, Maďarska a Rakúska. Riadenie 4 redakcií si vyžadovalo časovo náročné cestovanie. Jednou z možností, ako ušetriť čas na cestách, bola implementácia video zariadení do jednotlivých pobočiek. Viac o prijatí a využívaní novej technológie v každodennej komunikácii sa dozviete z nasledujúceho videa.

Pripadová štúdia bola publikovaná 02.08.2016

Video riešenie pre Forbes

Úspešná migrácia proprietárneho monitoringového riešenia na dohľadovú službu

ÚSPEŠNÁ MIGRÁCIA PROPRIETÁRNEHO MONITORINGOVÉHO RIEŠENIA NA DOHĽADOVÚ SLUŽBU

V Soitrone sme sa pred niekoľkými mesiacmi ocitli na križovatke, kedy bolo potrebné spraviť dôležité rozhodnutie. Prevádzkovať vlastné proprietárne riešenie alebo ísť cestou monitoringu ako služby. Prvá možnosť predstavovala finančne náročnejší a zároveň zložitejší prístup, pričom bolo potrebné rátať so zabezpečením certifikovaných špecialistov a s nákladmi v podobe licenčných poplatkov. Druhá alternatíva však so sebou priniesla veľké množstvo výhod.

Pripadová štúdia bola publikovaná 25.07.2016

Stav pred migráciou

Nákladný enterprise systém založený na licenciách per server, per aplikácia
Povinnosť platby za servisný kontrakt počas celého obdobia
Nejasný model licencovania a s tým spojené vysoké náklady
Poplatky za extra rozšírenia a nové moduly
Nutnosť zamestnávať trénovaných a certifikovaných ľudí

Stav po migrácii

Jasný systém, bez poplatkov za licencie na server, per aplikácia
Výrazné poníženie celkových nákladov
OpenSource softvér
Voľne dostupné extra rozšírenia a moduly
Zvyšená miera flexibility, škálovatelnosti a dostupnosti

Výsledok

Prehľadný a fixný cenový model na celé dohodnuté obdobie.

Flexibilita v modifikácii riešení, bez nadväznosti na vývojový cyklus.

SLA s parametrami na mieru. Service Desk a incident manažment v rámci SLA.

Platba len za skutočne využité služby.

IVAN KOLLÁR

Senior Monitoring Consultant (Soitron, s.r.o.)

Vďaka novému riešeniu, ktoré bolo modifikované na základe našich požiadaviek a potrieb, sa nám podarilo znížiť operatívne náklady o 80%. Migrácia na novú infraštruktúru trvala 3 mesiace a prebehla bez problémov a akýchkoľvek výpadkov našich služieb.

Prečítajte si viac

Nový život HR oddelenia

NOVÝ ŽIVOT HR ODDELENIA

Soitron je na slovenskom trhu už viac ako 25 rokov, za ten čas rovnako ako každá iná spoločnosť prechádzal rôznymi vývojovými fázami. Zvyšovanie obratov, rozširovanie podnikateľskej činnosti, otváranie pobočiek v iných lokalitách k tomu všetkému samozrejme aj prírastok zamestnancov. Viac ľudí zákonite do firmy pribúda, ale občas aj odchádza, alebo mení pracovisko, či funkciu a spolu s tým narastá aj administratívne bremeno, ktoré s prijímaním, presunmi a odchodmi zamestnancov súvisí. Preto aj v Soitrone bolo potrebné zjednodušiť administratívne procesy.

Pripadová štúdia bola publikovaná 29.01.2013

Požiadavky klienta

Zefektívniť a sprehľadniť HR aktivity a procesy
Zamedziť nejasnostiam, nezrovnalostiam a prestojom v HR agende
Eliminovať administratívnu záťaž pracovníkov z HR aj z iných oddelení
Umožniť vytváranie reportov a prehľadov

Naše riešenie

Vytvorenie intranetového systému postaveného na webových formulároch, ktorý je založený na technológii SharePoint od Microsoftu
Prispôsobenie HR procesov a aktivít (napríklad nábor, adaptáciu nových ľudí, zmeny v zmluvách a pracovných pozíciách, odchody z firmy) tak, aby sa v kombinácií s použitou technológiou čo najviac zautomatizovali a zefektívnili

Výsledok

Vďaka automatizácii procesov sa dosiahla 20 percentná úspora pracovného času na HR oddelení.

HR oddelenie dokáže spracúvať administratívu súvisiacu s tokom ľudí bez toho, aby muselo prijať nových zamestnancov

Znížila sa chybovosť, keďže dáta už nie je potrebné manuálne prepisovať do rozličných systémov

Možnosť kedykoľvek zistiť aktuálny stav vybavovania agendy (napríklad nástup, preradenie, či odchod zamestnanca, požiadavka na zvýšenie platu a iné). Ako aj možnosť vytvárať rôzne reporty či štatistické prehľady.

TOMÁŠ TURKOVIČ

HR riaditeľ, Soitron, a.s. (*projekt bol realizovaný v roku 2012)

Systém, ktorý sme zaviedli, nie je žiadny mohutný informačný systém, ktorý treba celé mesiace nastavovať a dolaďovať.

Prečítajte si viac