Novinky

9. februára 2016

TOP 5 IT TRENDov ktoré výrazne pomôžu Vášmu biznisu

Sledujete technologické novinky? Chcete zachytiť tie, ktoré Vám umožnia získať či udržať náskok pred konkurenciou? Prinášame Vám rebríček IT trendov, ktoré môžu v najbližších troch rokoch zásadne ovplyvniť Váš biznis.

TREND #1: Business video

Máte skúsenosť, že osobné stretnutie je lepšie ako rozsiahla mailová komunikácia
alebo telefonáty? Skúste použiť Business video. Najvyššou formou video-konferenčných riešení je TelePresence. Vytvára pocit prítomnosti ako naživo, čiže life-like, aj pri stretnutiach na diaľku. Okrem TelePresence existuje celá škála video-zariadení, vhodných pre nasadenie v rokovacích miestnostiach, kanceláriách ale aj v domácnosti či na cestách. Vašich obchodných partnerov či kolegov tak môžete stretávať častejšie, pohodlnejšie a hlavne efektívnejšie. Ušetríte čas strávený cestovaním a Vaše rozhodnutia vzniknú rýchlejšie. Vďaka kvalitnej technológii pritom nestratíte možnosť sledovať a použiť všetky znaky neverbálnej komunikácie.

TREND #2: Unified Communications

Unified Communications (skrátene UC) je spoločný názov riešení, ktoré zjednodušujú pracovnú komunikáciu. Podobne ako bolo zavedenie Just-In-Time revolúciou vo výrobe, je UC novou érou komunikácie – vďaka jednoduchej a okamžitej dostupnosti tých správnych ľudí. Technológie UC Vám umožnia kontaktovať kolegu najvhodnejším spôsobom pre danú situáciu. Budete tak komunikovať efektívnejšie a nestratíte čas zháňaním kolegov. A Vy sa môžete pokojne sústrediť na biznis.

TREND #3: Sociálne médiá v kontaktných centrách

Sociálne siete sú horúcou témou už niekoľko rokov. Iba Facebook má na Slovenskou viac ako 1,7 milióna  užívateľov. Sú medzi nimi aj Vaši obchodní partneri, bývalí, súčasní či potenciálni zákazníci. A len málo firiem má dnes nástroje a procesy ako s týmito sieťami komunikovať a využiť ich obrovský potenciál. Logickým riešením je pripojenie sociálnych sietí ako ďalšieho komunikačného kanálu do kontaktných centier. Získané informácie môžete v reálnom čase analyzovať, reagovať na ne a využiť ich vo svoj prospech.

TREND #4: Spôsob “konzumácie” IT

Nasadiť technologické riešenie nemusí znamenať vysoké investičné náklady na potrebný hardvér, softvér, licencie, či ďalšie vzdelávanie Vašich IT administrátorov. Dnes vznikajú a stále pribúdajú riešenia, ktoré môžu Vaši užívatelia dostávať ako službu. Bezpečne, spoľahlivo a bez investícií. Samotné aplikácie sú prevádzkované ako súčasť tzv. cloud riešení a Vy ich môžete používať pre svoju prácu bez starosti o hardvér či rozširovanie kapacity.  Takýto typ služby je spravidla “na kľúč” vrátane garancie jej dostupnosti. Vaše IT oddelenie sa potom môže viac sústrediť na strategické role, a hľadať ďalšie spôsoby ako pomôcť Vášmu biznisu.

TREND #5: Úspora nákladov

Existuje mnoho spôsobov ako znížiť výdavky na IT, napríklad v poslednej dobe často spomínaná virtualizácia a konsolidácia. IT náklady vo firmách však predstavujú v priemere iba 6% celkových prevádzkových výdavkov. Návratom k pôvodnému poslaniu IT je zameranie na efektivitu celého podniku. Technológie a vhodne zvolené IT projekty tak prispejú aj k zníženiu nákladov v oblastiach mimo IT (tvoriacich 94% prevádzkových nákladov). Zásadným spôsobom tak pomôžu Vašej firme dosahovať ciele, bez ohľadu na odvetvie v ktorom podnikáte.